77acp-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

77acp হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করা হয়। এই দলিলে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77acp-র ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
• "আমরা" বা "আমাদের" বলতে 77acp কর্তৃপক্ষ এবং তাদের মনোনীত প্রতিনিধিদের বোঝানো হয়েছে।
• "পরিষেবা" বলতে প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট ও সহায়তা কার্যক্রম বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সম্মতির উপর প্রাধান্য পাবে। 77acp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

77acp-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং জুয়া খেলার সিদ্ধান্ত স্বেচ্ছায় নিচ্ছেন — এই মর্মে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা বয়সসীমা লঙ্ঘন করলে 77acp অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

77acp-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার নাম, বৈধ ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন শংসাপত্র সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাহীনতার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির দায় 77acp বহন করে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতির কারণ আমাদের সিস্টেমের ত্রুটি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

77acp যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে তোলার অনুরোধ স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

77acp বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত অনুরোধের পর ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন ব্যর্থতা

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। 77acp তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

77acp নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং বা বাজির শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং প্রয়োজন, যা কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাসের মোটের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের অর্থ তোলার আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি রাখতে হবে।

• বোনাস অর্থ বোনাস শর্ত পূরণের আগে তোলা যাবে না।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• 77acp যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

77acp-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (Bronze), সিলভার (Silver), গোল্ড (Gold) এবং প্ল্যাটিনাম (Platinum)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে স্তর উন্নীত হয় এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮%।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার বাধ্যবাধকতা

77acp প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ব্যবহারকারীর ন্যায্য ও সৎভাবে খেলার প্রত্যাশা করা হয়। নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• সিস্টেমের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জন করা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে যোগসাজশ করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একই বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.২ গেম পরিবর্তন ও বাতিল

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা গেম প্রোভাইডারের কারণে কোনো গেম রাউন্ড মাঝপথে বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে অথবা সেই সময়ের গেম স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ইভেন্টে বাজি রাখা যায়। প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ ইভেন্ট চলাকালীন দেওয়া বাজির ফলাফল চূড়ান্ত অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

77acp প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ফিশিং, স্ক্যাম বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা।
• 77acp-র মেধাস্বত্ব, লোগো বা ব্র্যান্ড উপকরণ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ম্যালওয়্যার বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা অন্য চ্যানেলে 77acp সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো।

৮. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 77acp-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি উক্ত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

77acp দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।
• বাস্তবতা যাচাইয়ের সতর্কতা সক্রিয় রাখা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

77acp-র ওয়েবসাইট, লোগো, গেম কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং সকল উপকরণ 77acp-র মালিকানাধীন। ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণে, 77acp নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা তথ্য ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে ডেটা ক্ষতি যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।

১২. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১২.১ আমাদের অধিকার

77acp যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতাদেশের সময় আপনার প্রমাণিত জমার পরিমাণ (বোনাস ব্যতীত এবং তদন্ত সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বোনাস শর্ত পূরণ নিশ্চিত করুন অথবা বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে সম্মতি দিন।

১৩. বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন। আমাদের দল ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। গেম পরিচালিত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে, এর পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

গেম ফলাফল নির্ধারণে প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪. পরিষেবার পরিবর্তন

77acp যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেম তালিকা, বোনাস কাঠামো বা অন্য কোনো বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তবে প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে জরুরি পরিবর্তন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পর্যবেক্ষণ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়