77acp-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

77acp প্ল্যাটফর্ম আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে আমরা দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করি:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information)

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণমূলক তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলিও সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস এবং পেজ ভিজিট প্যাটার্ন
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77acp নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রোমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলি স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয় এবং এগুলি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই পদ্ধতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকেও সীমিত পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা বিধান অনুসরণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77acp আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে) পরিচালনা করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংরক্ষণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে
• সেবার মান উন্নয়নে বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশনাল তথ্য প্রেরণ করতে

উপরের কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আমরা আপনাকে পূর্বে সূচিত করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77acp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যই পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

77acp-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরের পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77acp তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যিক কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আবশ্যিক কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 77acp-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য উন্নত মাত্রার এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত থাকে
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) পরিচালনা করা হয়
• সার্ভার এবং ডেটাবেজ অনুপ্রবেশ প্রতিরোধের জন্য ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) বলবৎ রয়েছে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। এজন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি — আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ব্যক্তির সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

77acp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজন। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: সেবা সম্পর্কের পুরো মেয়াদজুড়ে সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymised) করা হয়

আপনার অধিকারসমূহ

77acp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অন্যান্য বৈধ কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77acp কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

77acp প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা সেগুলির বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই।

কোনো বাহ্যিক লিঙ্কে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে সেই সাইটের নিজস্ব নিয়মের অধীন।

নীতির পরিবর্তন

77acp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি — মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন এবং সর্বশেষ তারিখ পরীক্ষা করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। 77acp-এর উপর আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।